Введение в специальность «администратор». 1. Администратор в салонном бизнесе 2. Функции администратора. Должностные обязанности администратора 3. Виды салонов красоты, градация. SPA салоны. Специфика и основные тенденции рынка индустрии красоты. 4. Тайм- менеджмент. 5. Профессиональный этикет. Администратор специалист, поддерживающий уровень сервиса и непосредственно общающийся с клиентами. Администратор в системе управления персоналом и организации внутренних и внешних бизнес процессов в салоне красоты 1 Составление должностных инструкций для персонала. 2 Правила внутреннего трудового распорядка. Оформление трудовых отношений. 3 График учета рабочего времени. Особенности работы по сменному графику. Системы оплаты труда. 4 Мотивация и обучение персонала. Организационная и корпоративная культура. 5 Организация внутренних процессов в салоне :запись, общение по телефону, распределение рабочего времени сотрудников, поддержание и контроль чистоты и порядка, работа с первичной бухгалтерской документацией, работа с кассой,. отчетная документация, ведение картотеки клиентов 6. Учет услуг, продаж, товаров. 7. Работа с прейскурантом 8. Внешние связи: формирование заказа продукции, складской учет, сертификаты соответствия. Администратор в системе правового регулирования 1. Охрана труда и техника безопасности. 2. Санитарно эпидемиологические требования 3. Требования органов пожарного контроля 4. Правовые аспекты защиты прав потребителей. 5. Взаимодействие с проверяющими органами. Маркетинг. Безупречный сервис. Психологические аспекты работы администратора. 1. Услуга как товар. Презентация услуги. 2. Техники продажи услуги. 3. Структура продаж в салоне красоты. Продажа услуг по телефону. 4. Маркетинговые коммуникации: презентации, акции, директ- маркетинг, промоушн в салоне красоты, медийная реклама, работа с базой клиентов. 5. Клиентоориентированная культура: Клиент не всегда прав, но он по- прежнему главный человек в вашем салоне. 6. Значение сервиса. Стандарты сервиса. 7. Работа с клиентом. «Что действительно хочет мой клиент?» 8. Общая атмосфера в рабочей зоне. 9. Типы конфликтов. Работа с конфликтными клиентами. 10. Обслуживание VIP клиентов. 11. Создание заинтересованности и привлечение клиентов Основные направления салонной деятельности 1. Комплексное оснащение центров эстетической медицины, СПА центров, салонов красоты 2. Оптимизация закупок расходных материалов для различных подразделений: парикмахерский зал, косметический кабинет ит.д. 3. Косметологический кабинет, косметология тела, массажный кабинет. SPA процедуры. 4. Парикмахерские услуги. 5. Маникюр, педикюр. Индустрия ногтевого сервиса. 6. Рынок косметических препаратов различных ценовых категорий. Правила подбора и использования профессиональных косметических линий. 7. Сектор дополнительных услуг (солярий, бикини-дизайн, пирсинг, перманентный макияж, техники украшения тела, СПА услуги, наращивание ресниц, волос, другие). 8. Мерчендайзинг. Главный принцип розничных продаж в предприятии индустрии красоты назначение специалиста. Какие группы товаров можно продавать в салоне. 9. Презентация процедур в салоне красоты всех подразделений.
Самые реальные требования к профессии администратора салона красоты описаны в должностных инструкциях компаний Украины:
Сколько получает администратор салона красоты? Зарплата ассистента администратора – $230-330, администратора – $330-800. Как стать администратором салона красоты? Специального образования не требуется – достаточно пройти курсы.
грамотная речь и хорошая дикция
обязательность и аккуратность
Чем занимается администратор салона красоты? Администратор – лицо салона. Он принимает клиентов, предлагает кофе, знакомит с услугами и помогает выбрать подходящие процедуры. Специфика профессии администратора салона красоты: В отличие от секретаря, администратор организует работу всего салона: составляет расписание для сотрудников, стараясь, чтобы у каждого мастера были клиенты, следит за дисциплиной и предупреждает конфликты. Где работает администратор салона красоты: Салоны красоты. Личные качества:
Профессия администратора салона красоты
Сайт Элеоноры » Архив блога » ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ
Комментариев нет:
Отправить комментарий